CV / Portfolio
Bonjour, je m’appelle Maeva Trouilh !
Je suis chargée de communication, spécialiste en storytelling et branding.
Et contrairement à ce que laisse penser mon nom, je n’ai peur de rien !
Laissez moi me présenter …
Formation
2014 - 2018 • Université de Bordeaux
2020 • Université de Bordeaux
2020-2022 • ECV Digital Bordeaux
Chaque expérience compte
2017 - 2020 • Auchan Talence/Bordeaux
Caissière Principale
2017 - 2020 • Auchan Talence/Bordeaux
Caissière Principale
• Administratif et rigueur : Gestion des procédures d'encaissement et des litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
2020-2022 • Keolis Bordeaux Métropole
Chargée des actions commerciales/marketing junior
2020-2022 • Keolis Bordeaux Métropole
Chargée des actions commerciales/marketing junior
• Animation et croissance de communauté : gestion d'un compte de 24 000 abonnés.
• Performance : Augmentation organique de la base de followers de +20 % (passage de 20k à 24k).
• Engagement : Mise en place d'une ligne éditoriale axée sur l'interaction et la fidélisation.
Stratégie de Communication Touristique
• Campagne "Pass Touriste" : Conception et déploiement d'un plan de communication ciblé pour booster l'attractivité locale.
• Résultat : Hausse de +20 % des ventes du produit sur la période de campagne.
CRM & Fidélisation Client
• Lutte contre l'attrition : Pilotage d'opérations commerciales et de campagnes CRM personnalisées.
• Impact financier : Récupération de 6 % du parc client annuel, soit la réactivation de 165 clients qui auraient été perdus.
Marketing Territorial & Gestion de Projet
• Valorisation des Parkings-Relais (P+R) : Pilotage de la refonte des supports de communication en collaboration avec des prestataires externes.
• Optimisation des flux : Augmentation de la fréquentation des sites ciblés de +9 %, générant l'apport de 200 nouveaux utilisateurs réguliers.
2021-2024 • Maeva Grant
Chargée de communication et photographe
2021-2024 • Maeva Grant
Chargée de communication et photographe
• Pilotage stratégique : Définition et déploiement de stratégies e-marketing sur mesure pour des marques, structures culturelles et associations.
• Accompagnement d'artistes : Audit et optimisation de la visibilité digitale pour booster la notoriété de projets artistiques et culturels.
Content Creation (Image & Vidéo)
• Production visuelle : Réalisation de reportages photo et création de contenus vidéo pour des festivals et événements.
• Identité visuelle : Conception de supports print et digitaux adaptés aux univers artistiques.
Web & Éditorial
• Écosystème digital : Création et refonte de sites web (vitrines, portfolios) et gestion de newsletters stratégiques.
• Storytelling : Rédaction et mise en forme de contenus narratifs pour engager les communautés associatives.
Bénévolat • 2024 - Aujourd'hui • Sos Suicide Phénix
Chargée de communication
Bénévolat • 2024 - Aujourd'hui • Sos Suicide Phénix
Chargée de communication
• Création de la stratégie de publication et communication
• Community Management
2025 - Aujourd'hui • Jardiland
Responsable Accueil client et Social Media Manager
2025 - Aujourd'hui • Jardiland
Responsable Accueil client et Social Media Manager
• Animation des réseaux sociaux : Gestion de la page locale (Facebook/Instagram) pour fédérer la communauté de proximité.
• Création de contenu : Réalisation de visuels et vidéos mettant en avant les arrivages, les conseils saisonniers et la vie du magasin.
• Drive-to-Store : Mise en place d'actions digitales visant à générer du trafic physique en point de vente.
Événementiel & Organisation d'Ateliers
• Coordination logistique : Planification et organisation d'ateliers thématiques (jardinage, décoration, DIY) pour les clients.
• Promotion locale : Communication multicanale (réseaux sociaux, affichage) pour assurer le remplissage des sessions.
Expertise Vente & Conseil Client
• Maîtrise du cycle de vente : Accueil personnalisé, analyse des besoins et conseil stratégique pour optimiser le panier moyen.
• Orientation résultats : Argumentation commerciale centrée sur la valeur ajoutée et la satisfaction client immédiate.
Gestion de Flux & Réactivité
• Performance en environnement dynamique : Capacité d'adaptation et prise en charge rapide des demandes dans un contexte à fort trafic (pics d'affluence saisonniers).
• Priorisation : Efficacité opérationnelle pour maintenir un service de qualité malgré une forte pression.
Customer Success & Fidélisation
• Gestion de crises et litiges : Résolution de réclamations complexes avec une approche diplomate pour transformer un mécontentement en levier de fidélité.
• Ambassadeur de marque : Représentation de l'image de l'enseigne et transmission des valeurs de l'entreprise auprès d'une clientèle variée.
Expertise & Stack Technique
Stratégie & Marketing Digital (Growth & Data)
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Stratégie 360° : Élaboration de plans marketing, branding et stratégies de communication multicanales.
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Growth & Performance : Optimisation du tunnel de vente et pilotage de campagnes SEO / SEA / SMO.
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Analyse de données : Maîtrise de Google Analytics et des insights consommateurs pour le pilotage de KPIs.
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Fidélisation (CRM) : Gestion de l’attrition (churn), campagnes d’e-mailing stratégiques et phoning.
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Veille Technologique : Benchmark concurrentiel et adaptation aux évolutions de l’IA et du web.
Création de Contenu & Design (Creative)
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PAO & UI Design : Maîtrise de la Suite Adobe (Photoshop, Premiere), Figma et Canva.
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Production Audiovisuelle : Réalisation de reportages photo, captation vidéo et montage.
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Brand Content : Conception de supports print/digitaux et rédaction de newsletters à fort taux d’engagement.
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Creative Storytelling : Capacité à traduire un univers artistique en identité visuelle digitale.
Web Development & CMS (Technical)
No-Code & CMS : Maîtrise experte de WordPress, Webflow, Shopify, Prestashop, Drupal et Wix.
Front-End : Notions solides en HTML5, CSS3 et JavaScript pour la personnalisation d’interfaces.
Gestion de Projet & Phygital (Soft Skills)
Management Phygital : Stratégie Drive-to-Store, organisation d’ateliers physiques et animation de communautés locales.
Gestion de Projet Agile : Organisation via Notion, Trello et respect strict des deadlines.
Relation Client & Négociation : Gestion de litiges complexes, conseil expert et vente en environnement à fort trafic.
Langues : Anglais professionnel (négociation et rédaction).
Projets par catégories
- Tout voir
- Social Media
- Communication
- Photographies

Louboutin • Soirée Loubicircus @ Musée des Arts Forains
Événementiel de marque









